갤럭시24,24FE(8GB램)는 사지마세요...(feat.넥슨)

안녕하세요 

 

네모입니다

 

제가 2024년 11월에 갤럭시s24FE를 구매했는데요

 

최근 갤럭시25가 출시되었는데 좀 기다렸다가 사지 

왜 24를 샀을까? 라는 생각이 드실 수도 있지만

 

FE시리즈의 경우 다음 신작이 나오기 몇달 전에 나오기 때문에

사실상 아직도 출시된 지 얼마 되지 않은 신상폰입니다

 

그리고 제가 FE를 구매한 이유가 있는데요

 

아래 링크로 가시면 그 이유를 보실 수 있습니다

갤럭시s24 FE를 자급제로 구매한 이유!

 

여튼 갤럭시를 구매할 생각에 

갤럭시워치7도 미리 구매했었고

지금은 두 제품을 연동해서 사용하고 있는데요

 

사용하고 나서 얼마 지나지 않아서

심각한 오류를 접하게 되었습니다

 

 

연결이 해제가 돼서 연결이 되지 않는다..?

 

처음에 구매를 하고 갤럭시 전용 웨어러블 어플을 통해

두 기기를 연결했습니다

 

당연히 같은 회사의 제품이기 때문에 호환성에서는 

문제가 없을 것이라고 생각을 하고 사용을 하고 있었는데

 

어느 시점에 두 기기간에 연결이 해제되는 현상을 

발견하게 되었습니다

 

보통 워치나 버즈같이 블루투스를 연결하는 제품들은 

사용 중에는 거리에 따라서 연결이 됐다 해제됐다 하는데요

 

문제는 워치가 스마트폰을 사용하는 중에 연결이 해제되고

이렇게 해제가 되면 수동으로 다시 연결을 해야하는 현상이

빈번하게 발생해 사용이 불편해 졌다는 것입니다

 

오류의 원인을 찾다

 

앞서 발생한 현상이 지속되자 원인을 찾아야겠다고 생각했습니다

그래서 워치를 초기화도 해보고,

스마트폰의 블루투스 연결도 초기화해 봤습니다

 

스마트폰은 스마트폰 자체를 초기화하면 더 귀찮아지기 때문에

'블루투스 연결만 초기화 해도 되겠다'는 생각을 했습니다

(워치와 스마트폰의 블루투스 초기화 하는 방법은 다음에)

 

그리고 다른 갤럭시 스마트폰과 제 워치를 연결해보았습니다

(갤럭시s24FE를 2대 구매했고,

예전에 사용하던 갤럭시s10 5G를 사용했습니다)

다른 스마트폰에서의 연결은 그대로 유지가 오래 되었고

다시 제가 사용하는 스마트폰과 연결을 하였습니다

 

그러나 이렇게 했음에도 오류현상은 그대로였고

하드웨어 문제가 아닐 수도 있다는 생각을 하게 되었습니다

 

그렇게 며칠을 불편하게 사용하다가 오류의 원인을 발견하게 되었습니다

 

특정 어플만 사용하면 연결이 해제가 된다?

 

제가 갤럭시s24FE를 구매한 이유 중 하나가

디스플레이(크기)는 갤럭시s24+와 비슷하고

다른 스펙들은 갤럭시s24와 차이가 크지 않다는 점 때문이었는데요

 

그 말은 플래그쉽에 버금가는 스펙이라

모바일 게임을 하는데 문제가 없을 것이라고 생각했기 때문입니다

(고퀄게임이라도 사양을 조절하면 문제가 해결됨)

 

갤럭시s24FE는 s24대비 프로세서가 10%가량 낮은 수준이라고 한다

 

그런데... 게임을 하면 워치와의 연결이 해제가 되는 것이었습니다

물론 모든 게임은 아니었기 때문에

고사양의 게임이 문제가 된다고 생각을 했는데요

 

그 게임은 바로 '프라시아전기'라는 게임이었습니다

 

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원인은 찾았으니 해결을 해야지

 

앞서 이야기 한 것처럼 이런저런 방법으로 

제 나름대로 원인을 찾아 서비스 센터에 방문을 하였습니다

 

서비스 센터에서 자초지종을 설명하니

두 제품의 진단부터 해주셨는데요

 

두 제품 모두 구매한 지 얼마 되지 않았기 때문에

진단 시 문제가 발생하지는 않았습니다

(저도 하드웨어에 문제가 있다고 생각하지 않았습니다)

 

그럼에도 매뉴얼이 그런 것인지 

기사님이 워치의 메인보드를 교체해 주시겠다고 하여

메인보드를 교체하였고

(부품이 없어 시간이 걸렸습니다)

이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 

사실상 서비스 센터에서는 해결해 드릴 수 있는 방법이 없다며

소프트웨어 관련하여 문의를 넣어달라고 말씀을 하시더라구요

 

이 부분은 멤버스라는 앱을 통하여 진행하면 되는데요

(멤버스로 오류를 보내는 방법은 

다른 글에서 자세히 서술하도록 하겠습니다)

 

오류가 발생한 시점에 오류 메시지를 

보내야 하기 때문에 다소 귀찮긴 하지만

해결해야 하니 틈틈이 오류를 보냈습니다

 

그렇게 주기적으로 오류를 보내면서 

피드백도 여러번 받았는데요

 

거의 마지막 피드백이 조금 어이가 없었습니다

 

 

내용은 해당 게임을 할 때 메모리 과다사용(메모리부족)으로

워치와의 연결이 해제되기 때문에

해당 게임사에 문의를 하거나 게임을 지워라

라는 답변을 받은 것인데요

 

저는 소비자의 입장에서 원인을 발견해서

해결해 달라고 요청을 한 것인데 

이 문제를 개인적으로 해결하라는 이야기에 

조금은 실망스러웠습니다

 

 

넥슨에도 요청을 해보았습니다

 

해당 이슈가 지속적으로 발생한 시점에 

이미 저는 넥슨고객지원 센터에도 문의를 했었습니다

 

글을 쓰고 있는 날을 기준으로 한달 가량 되었습니다

 

그런데 넥슨은 "답변조차 없습니다"

이번 일만도 아니고 건의를 하거나 제보를 해도

넥슨에서는 답변을 안달아줍니다...

 

넥슨은 원래 답변을 안해주나요..?

 

게임을 같이 하고 있는 사람들 때문에 

게임 오픈때부터 지금까지 계속 하고 있지만

시간이 지나 접게 되면 

이제 넥슨 게임은 하지 않을 생각입니다

 

게임 회사에서 원래 답변을 안달아 주는 것인지는 

모르겠으나 제 경험상 다른 게임사에서는

답변을 해줬던 것으로 기억 하고 있습니다

(NC에서도 답변은 해줬습니다)

 

 

하지만, 해결책을 스스로 찾았습니다

 

사실 게임을 지우면? 간단히 해결 되는 문제라고

생각하실 수 있지만

 

앞서 삼성에서 메모리의 문제라고 답변을 했기 때문에

이 게임이 아닌 다른 고사양의 게임에서도 충분히

메모리 이슈로 워치의 연결이 해제될 수 있다는 생각이 들었고

갤럭시s24와 FE는 램이 8GB이기 때문에 

해당 시리즈의 기기에 이러한 이슈가 있을 것이기에

당연히 해결을 해야 한다는 생각도 하게 되었습니다

(애초에 24년 출시 된 플레그쉽(s24도 8GB) 스마트폰의 램이 8GB라는게...)

 

그래서 제가 생각해낸 방법은....

메모리를 늘리는 방법이었습니다

 

메모리를 늘리다..?

 

갤럭시s24&FE는 램이 8GB여서 

출시 전부터 많은 말이 있었는데요

제가 6~7년 전에 구매한 s10 5g도 

메모리가 8GB였으니 그럴만도 합니다

 

다행인지? 이번에 출시되는 갤럭시25는 

램이 12GB로 정상적이게? 출시 되는 것 같아

배가 아프면서도 한편으로는 다행이라고 생각합니다

(기다렸다 s25살걸...)

 

각설하고 램이 적어 문제가 발생한다고 했기 때문에

램을 늘려줬습니다

 

하는 방법은

 

설정 - 디바이스 케어 - RAM Plus에 들어가서 

설정을 해주면 되는데요

 

메모리에 들어가 보면 알겠지만 

기본 8GB의 메모리를 여러 앱들이 사용하고 있어

여유가 많지 않은 것도 보실 수 있습니다

 

8GB인 제품이지만 시스템의 사용으로 실제로 사용가능한 램의 여유가 충분하지 않다

 

RAM Plus는 스마트폰의 저장공간을 

램처럼 사용할 수 있게 해주는 기능입니다

최소 2GB ~ 최대 8GB를 설정해 줄 수 있는데요

이 부분을 최대한 늘려서 8GB로 변경해 주었습니다

이렇게 하고 며칠째 게임을 하면서 사용 중인데

앞서 야기한 오류들이 발생하고 있지 않습니다

 

저장장치를 램으로 변환해서 사용할 수 있다 최대 8GB까지

 

하지만 이렇게 해결했다고 해서

소프트웨어에

문제가 없는 것은 아니라고 생각이 되어 

삼성에는 재문의를 한 상태이며,

개인에게 책임을 떠넘기지 말고 업체가 해결을 

해달라고 이야기를 해놓았습니다

 

그래도 삼성은 삼성인가보다

 

귀찮은 일이었지만 그래도 삼성이 

고객응대 매뉴얼이 잘 되어 있는 것인지

서비스센터 직원분들도 친절하고

온라인 답변도 잘 해주는 부분이 좋은 기업

이라는 생각이 들었습니다

 

반대로 넥슨..... 

제가 원래 모바일 게임을 잘 안하는데

어쩌다가 넥슨 게임에 손을 댔는지 모르겠지만

시간이 지나 이 게임을 접게 되면

다시는 넥슨 게임을 하지 않으리...

라고 이 글에 박제를 하고 간간히 되새기러 와야겠습니다 ㅎㅎ

 

그래서 결론, "8GB의 메모리 스마트폰은 사지마세요~"

 

 

 

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